Envíos y formas de pago


1. Envíos

El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente, al formalizarlo, en un plazo medio de 2 días laborables (en península) desde la confirmación de salida. En caso de producirse alguna modificación del lugar de entrega posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes, ésta generará gastos adicionales a cargo del cliente y solo será posible una vez aceptados dichos gastos adicionales. En el caso de defecto en el envío o por falta de algún paquete en la entrega debe consignar esta circunstancia en el momento de la recepción del pedido en el albarán de entrega del transportista. En el caso de que el defecto no sea visible exteriormente debe de notificarlo a Vaiu en un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción del pedido, por correo electrónico. Los pedidos que no hayan podido ser entregados en un plazo máximo de 7 días laborables desde el envío por causas no imputables a Vaiu serán reintegrados a nuestros almacenes y generarán gastos logísticos que serán descontados de la cantidad a abonar, en su caso.

  • Costes de transporte para España (Península):
    – Mensajería Privada: 5,95€
  • Resto de España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
    – Mensajería Privada: 14,95€
    Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a Vaiu (inspección o retraso en Aduana). En el caso de Canarias los impuestos propios de la isla son a cargo del cliente y el descuento del IVA se aplica automáticamente.

Para pedidos superiores a 60€, en España (península), los envíos están libres de cargos en concepto de gastos de transporte. Para pedidos a enviar fuera de la península el cliente es el único responsable de los costes de importación, impuestos y aranceles aduaneros, en su caso.

2. Formas de pago

Los pedidos pueden ser abonados fácilmente con tarjeta de crédito (pasarela de pago seguro), a través de Paypal o mediante transferencia bancaria. Si decide pagar con transferencia bancaria o ingreso en efectivo (haciendo referencia al número de pedido que se abona) deberá hacerlo en la cuenta especificada en el mail que recibirá con la confirmación del pedido. Debe tener en cuenta que algunos bancos tardan hasta 1 ó 2 días hábiles para hacer efectiva la transferencia y los ingresos en cuenta suelen necesitar un mínimo de 24 horas para reflejarse en el sistema.

Una vez realizada la transferencia puede enviarnos el justificante del ingreso al siguiente email: comercial@vaiu.es para agilizar la tramitación del envío.

3. Datos Registrales y Razón Social de Vaiu

Vaiu Cigarrillos Electrónicos SL, con domicilio social en calle Dieciocho, 585 – 28292 El Escorial (Madrid), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 33641-Folio 140-Sección GNE-Hoja 605517) con el código de identificación fiscal B87324216 y presta los servicios de venta electrónica en internet en la página web vaiu.es.

Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o directamente en el correo electrónico comercial@vaiu.es y en los teléfonos 647 859 816 o 956 970 437 (10:00 a 14:00).


Entregas 24/48 horas

Entregas gratuitas en pedidos mayores a 60€ (península)

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Conocemos bien el producto, podemos asesorarte.

Calidad de Servicio

Sabemos cuidar a nuestros clientes